Дмитрий Семериков (ООО ИТЦ "АВИС")
Вернуться к списку1. Краткая информация о клиенте
**ООО «АВИС-ИТЦ»** — компания, занимающаяся производством и поставкой инженерного оборудования, включая вентиляционные системы, кондиционеры и климатическое оборудование. Она предоставляет решения как для промышленных, так и для частных объектов, акцентируя внимание на высоком качестве и надежности продукции.
2. Необходимость внедрения Битрикс24. С какими задачами к вам пришел клиент?
Клиент обратился с задачей развертывания коробочной версии Битрикс24 для централизованного управления процессами компании, а также с запросом на интеграцию системы с электронной почтой, сайтом и мессенджерами. Основной целью была оптимизация коммуникации и упрощение обработки клиентских заявок.
3. Процесс внедрения, особенности проекта
В рамках проекта была выполнена следующая работа:
- Развертывание коробочной версии Битрикс24 на сервере клиента.
- Настройка структуры компании, включающая добавление сотрудников, ролей и прав доступа.
- Конфигурация CRM-системы с настройкой сущностей: Лиды, Контакты, Компании и Сделки.
- Создание воронок продаж и автоматизация процессов.
- Интеграция с электронной почтой для удобного управления корреспонденцией.
- Интеграция сайта на платформе WordPress с Битрикс24: добавление онлайн-чата и формы обратной связи.
- Настройка взаимодействия с мессенджерами WhatsApp и Telegram для оперативной связи с клиентами.
4. Работа с решением. Достигнутые результаты
- Реализована централизованная система управления процессами компании.
- Интеграция с ключевыми коммуникационными каналами упростила обработку заявок.
- Внедрение автоматизированных воронок продаж улучшило управление клиентскими потоками.
- Повышена оперативность взаимодействия с клиентами через мессенджеры и онлайн-чат.
5. Преимущества от внедрения
Клиент получил удобный инструмент для работы, позволяющий быстро реагировать на запросы клиентов, управлять процессами в одном месте и поддерживать высокий уровень обслуживания.
6. Отзыв заказчика о проделанной работе
Клиент остался доволен внедрением системы и интеграциями, отметив повышение скорости обработки заявок и удобство использования системы.