Sapato

Компания QSOFT создала и запустила в работу в июне 2010 один из самых значимых проектов в сегменте электронной коммерции – интернет-магазин модной обуви Sapato.ru. Разработчики выполнили актуальные для начального этапа задачи, благодаря слаженной работе команды и широкому функционалу платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом», позволившему в самые короткие сроки реализовать все требования заказчика.

О проекте

Sapato.ru – крупнейший мультибрендовый интернет-магазин обуви и аксессуаров, который первым в России стал предлагать широчайший выбор моделей лучших американских и европейских брендов обуви. Магазин постоянно пополняет виртуальные витрины стильными новинками для женщин, мужчин и детей.

Ключевыми преимуществами Sapato.ru являются не только простота заказа и оплаты товара, но и «западный» сервис, «закрывающий» все нужды покупателя (примерами могут служить бесплатная доставка по всей России с возможностью примерки и отказа от пары или возврат обуви в течение года, впервые введенные именно Sapato.ru). Интересно и то, что на проекте работает круглосуточная служба поддержки клиентов, которая всегда готова оперативно проконсультировать заказчика, выяснить его потребности, ответить на письмо или вопросы в чате.

О ситуации

Основатели Sapato.ru – инвестиционный фонд Fast Lane Ventures при поддержке венчурного фонда eVenture Capital Partners, компания Direct Group и инвестиционный холдинг AB Kinnevik. А образцом для подражания при создании проекта для них послужили такие успешные интернет-ритейлеры как www.zappos.com и www.zalando.de .

		«Давая старт проекту, мы стремились сделать самый большой и удобный интернет-магазин обуви в России, который бы наглядно демонстрировал принятые во всем мире принципы работы с покупателями: удобство выбора и заказа, качественный сервис, прозрачную и гибкую политику работы с клиентами, широкий ассортимент изо дня в день. У нас это получилось», - считает Марина Трещева, генеральный директор Fast Lane Ventures.

О ключевых целях проекта

Разработчики ресурса должны были создать функциональный, рассчитанный на большую аудиторию и очень надежный проект.

О разработчике

За выполнение поставленной задачи взялась компания QSOFT, которая работает на российском рынке с 2004 года. На данный момент QSOFT является ведущим веб-интегратором на российском рынке и специализируется на разработке крупных высокотехнологичных и высоконагруженных проектов. Специалисты компании применяют собственную методику нагрузочного тестирования веб-ресурсов, позволяющую еще на этапе разработки проектов провести необходимые настройки и оптимизацию, а также получить данные по доступным пределам нагрузки. QSOFT также является одним из ведущих партнеров «1С-Битрикс» по внедрению продуктов одноименной линейки.

О выборе платформы и разработчика

		«Мы обратились в QSOFT на самом начальном этапе, так как компания специализировалась на разработке интернет-проектов, в том числе на базе «1C-Битрикс». Важным для нас стало то, что надежность и отказоустойчивость ресурса рассчитываются специалистами компании еще на этапе проектирования, а потом проверяются с помощью тщательно спланированных нагрузочных работ», - говорит Маттье Ланненгранд, генеральный директор Sapato.ru.

		«После серьезных обсуждений мы, совместно с заказчиком, выбрали «1C-Битрикс: Управление сайтом» в качестве платформы для развертывания интернет-магазина», - рассказывает Денис Митрофанов, генеральный директор QSOFT.

Основными аргументами в пользу внедрения программного продукта, по мнению разработчика, стали:

Скорость развертывания платформы

В состав программного продукта входят более тридцати модулей для управления информационным наполнением и структурой веб-ресурса, и, конечно, продажами через Интернет.

		«Благодаря большому количеству готового функционала, который при необходимости достаточно просто дорабатывается под любые нужды проекта, скорость создания даже самого сложного интернет-магазина сокращается примерно в 5 раз. Проектных рисков тоже становится намного меньше», - говорит Митрофанов.

Возможность интеграции с решениями «1C»

«1С-Битрикс: Управление сайтом» полностью совместим с «1С: Предприятие 8.2», благодаря чему можно создать интернет-магазин, интегрированный в информационную среду компании: автоматически публиковать на сайте каталоги товаров из «1С», прайс-листы, выгружать заказы и их статусы, а также данные по остаткам на складе с сайта в «1С» и обратно. Это позволяет автоматизировать огромное количество рутинных задач, стоящих перед интернет-магазином - например, работу с ассортиментом магазина и взаимодействие со складом.

Отчуждаемость программного продукта

Благодаря широкой распространенности платформы «1С-Битрикс: Управление сайтом» в России и странах СНГ, а также наличию подробной и качественной технической документации по продукту, заказчик всегда может пригласить других специалистов к работе над проектом или сменить команду, поддерживающую веб-ресурс без ущерба для его работы.

Высокий потенциал «1С-Битрикс: Управление сайтом»

		«Платформа «1С-Битрикс: Управление сайтом» - на данный момент является самым гибким и масштабируемым решением на российском рынке и полностью отвечает задачам, реализуемым в рамках самых сложных и высоконагруженных проектов», - считает Денис.

О ходе и результатах внедрения

		«Разработка началась в апреле 2010, а уже в июне магазин начал продавать, постепенно становясь одним из самых значимых проектов в сегменте электронной коммерции. Полтора месяца - это очень короткий срок для внедрения подобного масштаба», - комментирует Митрофанов.

Компания-разработчик выполнила актуальные для начального этапа задачи, благодаря слаженной работе команды и широкому функционалу платформы, позволившему просто и быстро реализовать все требования заказчика.

В дальнейшем команда Sapato.ru внутренними силами сумела значительно доработать функционал интернет-магазина. Основными решениями Sapato.ru стали:

Создание масштабного каталога обуви и аксессуаров

Благодаря большому и информативному каталогу Sapato.ru, любой посетитель интернет-магазина всегда может получить точную информацию не только о наличии выбранной им модели, но и о том, есть ли в магазине нужные ему цвет и размер. Также для удобства пользователей, в разделах каталога «Для мужчин», «Для женщин» и «Для детей», выведены не только модели обуви, нужные для занятий спортом или «выхода в свет» (Sport, Luxe и пр.), но модели сумок и аксессуаров «на все случаи жизни».


Более того, для облегчения поиска, обувь, сумки и аксессуары дополнительно разделены по категориям («Кроссовки», «Резиновые сапоги», «Угги» или «Рюкзаки», «Чемоданы» и пр.). Если же покупатель привык к определенному бренду, и ищет обувь или сумку, ориентируясь на него, здесь может помочь алфавитный список брендов на главной странице каталога.


Доступ к актуальной информации

Интеграции сайта с системой рассылок и одной из известных логистических систем, обеспечивают пользователям постоянный доступ к актуальной информации о статусе их заказов. Кроме того, с помощью рассылок клиенты интернет-магазина получают направленные именно на их регион и город, а значит, интересные именно им предложения и сообщения (о скидках, новинках, маркетинговых акциях).

Таргетированные предложения от Sapato.ru на внешних сайтах

Сайт интегрирован с самыми популярными рекламными сетями России. Благодаря этой интеграции пользователь получает только четко таргетированные предложения от Sapato.ru на внешних сайтах, а, значит, конверсия посетителей сайта в покупателей происходит более качественно.

О дальнейшем развитии проекта

В феврале 2012 онлайн-маркет OZON.ru присоединился к команде Sapato.ru, чтобы усилить свои позиции в новом для российского онлайн-рынка сегменте.

		«В момент запуска проекта главной задачей Sapato.ru было удовлетворение потребности покупателей по всей России в стильной, качественной и удобной обуви для женщин, мужчин и детей. По мере развития, мы поставили перед собой еще более амбициозную цель – предоставить российским клиентам самый лучший сервис онлайн, теперь уже не только в сегменте обуви, но и в категории сумок и других аксессуаров. Мы хотим, чтобы наши клиенты ассоциировали название интернет-магазина Sapato.ru с лучшим онлайн-сервисом в России. И мы уверенно идем к этой цели», - отмечает Маттье Ланненгранд.

Техническая информация

• Платформа: «1С-Битрикс: Управление сайтом»
• БД: MySQL.

Статистика проекта

• В сезоне весна-лето 2011 ежемесячная аудитория Sapato.ru составляла в среднем 1,5 млн. посетителей.
• В сезоне весна-лето 2012 средний показатель вырос до 2,5 млн. человек.

Отзыв разработчика о проекте

		«Sapato.ru - один из самых амбициозных и успешных проектов последних лет. Это подтверждается его феноменальным ростом, западным качеством работы с клиентами и высоким уровнем маркетинга. Мы очень рады, что именно нам доверили его разработку и поддержку на старте», - считает Митрофанов.

Отзыв о платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом»

		«Создание интернет-магазина Sapato.ru – это еще один крайне успешный для нас кейс, в очередной раз подтверждающий возможности платформы «1С-Битрикс» и ее полное соответствие требованиям, необходимым для реализации масштабных интернет-магазинов», - уверен представитель QSOFT.