Интернет-аптека "Фармация"

ГПКК «Губернские аптеки» – это крупнейшая региональная аптечная сеть России. Интернет-аптека «Фармация» и сеть аптек «Губернские аптеки» являются государственными учреждениями с государственной гарантией качества. В компании более 240 структурных подразделений, 106 аптек, 127 аптечных пунктов и аптечных киосков, 2 салона оптики, 5 ортопедических салонов, расположенных на всей территории Красноярского края. Широкий ассортимент, более 12 000 товаров.

Задачи

Разработка

• Выпустить новую версию интернет-аптеки с современным адаптивным дизайном и функционалом. 

• Создать мобильное приложение интернет-аптеки «Фармация». 

• Интегрировать сайт с учетными системами ГПКК «Губернские аптеки». 

• Разработать корпоративный сайт для размещения общей информации, а также нормативных документов. 

Продвижение 

• Увеличить трафик из поисковых систем до 50 000 и до 10% – конверсию.

• Подключить сервис коллтрекинга для анализа отдела продаж.

Реализация 

Разработка интернет-аптеки «Фармация» 

Перед нами стояла задача разработки новой версии интернет-аптеки «Фармация» взамен той, что уже существовала у заказчика. Акцент был сделан на дизайне, скорости работы нового интернет-магазина и расширении функционала.

Настроили интеграцию сайта с учетной системой «еФарма». Серьезной доработки потребовала реализация процесса обмена заказами между системой и сайтом, а также механизм разделения учета по городам (когда товар есть в наличии в разных городах и по разной цене). Также потребовалась настройка интеграции интернет-аптеки с другой учетной системой клиента для импорта описания лекарственных средств и их расположения в каталоге. 

Дополнительно упростили процесс регистрации в интернет-магазине – теперь она осуществляется через номер мобильного телефона клиента и занимает считанные минуты. 

Также был настроен удобный и функциональный поиск, что является основной любого интернет-магазина. Поиск на сайте «Фармации» позволяет находить лекарственные средства по названию, симптомам, а также действующему веществу. 

Корпоративный сайт ГПКК «Губернские аптеки» 

Вместе с интернет-аптекой мы разработали и запустили корпоративный сайт, основная задача которого – предоставление общей информации о компании, размещение нормативных документов. 

Также мы создали справочную систему для сотрудников колл-центра, где была структурирована и объединена вся информация о лекарственных препаратах для быстрого поиска. Система дополнительно фиксирует интерес к тем или иным товарам на основе просмотра их карточек и позволяет формировать статистические отчеты для дальнейшей корректировки закупок. 

Если клиент во время звонка в колл-центр примет решение сделать заказ, то оператор может отправить его для резервирования в соответствующую аптеку. 

Помимо сайтов мы разработали отдельное мобильное приложение для платформ iOS и Android. 

Приложение обладает полным функционалом, позволяет осуществлять поиск и заказ лекарственных препаратов, следить за акциями и скидками, показывает ближайшие адреса аптек на основе геолокации. Регистрация в приложении также осуществляется с помощью номера мобильного телефона клиента – это позволяет зарегистрированному покупателю видеть в корзине на сайте те товары, которые были добавлены в нее через мобильное приложение.

SEO-Продвижение

После разработки интернет-аптеки и корпоративного сайта руководство сети «Губернские аптеки» обратилось к нам за комплексным продвижением. На старте мы столкнулись с рядом ограничений. А именно: четкое соблюдение Федерального закона «Об обращении лекарственных средств» при составлении контента. Из-за этого мы не могли указывать конкретные наименования препаратов в тексте. 

Учитывая эти нюансы, основной упор был сделан на интернет-аптеку «Фармация». 

Работа над контентом сайта 

Мы наполнили сайт авторскими текстами для категорий товаров, сезонных статей. 

В общей сложности разместили более 700 000 символов контента. 

Следующая цель – оптимизировать и проработать контент существующих страниц. Контент в карточках товаров мы разделили якорями – это позволяет сократить время чтения и просмотреть только нужную часть описания. 

На сайте «Фармация» появился новый раздел «Справочник заболеваний», где мы собрали публикации на сезонные и популярные темы. 

Для проработки категорийных и товарных поисковых запросов мы: 

• провели расширенную техническую оптимизацию для корректной индексации поисковыми роботами; 

• уникализировали мета-теги на всех страницах сайта; 

• внедрили микроразметку формата schema.org и настроили магазин «Товары и цены» для расширенных снипетов в поисковой выдаче. Внесли доработки по контенту на корпоративном сайте «Губернские аптеки»: 

• создали 11 страниц под услуги аптечной сети; 

• оптимизировали страницы с адресами аптек для увеличения трафика по геозапросам; 

• создали раздел «Новости», где собрали публикации о новинках и акциях в сети аптек.

Технические работы 

Была полностью переработана карточка товара. Мы сделали ее информативной и структурно понятной. Появились подразделы и якоря, которые позволяют находить нужный пункт в описании товара (противопоказания, дозировка лекарственного средства). 

Мы предусмотрели возможность доставки нерецептурных препаратов на дом и рецептурных – до аптек. 

Реализовали перелинковку корпоративного сайта «Губернские аптеки» и интернет-аптеки. 

Работа над дизайном 

Переработали главную страницу интернет-аптеки. Основная задача – сделать акцент на том, что в аптеке есть 3 направления. Это непосредственно аптеки, ортопедия и ветеринария. 

Сделали более удобный поиск на сайте. Ранее поиск был разделен на 3 вкладки, мы объединили вкладки в одну и реализовали «живой поиск». 

Доработали поиск аптек на корпоративном сайте «Губернские аптеки». Для удобства создали фильтры по филиалам сети. Для продвижения по низкочастотным геозапросам сделали внутреннюю страницу для каждой аптеки и аптечного пункта. 

Подключение сервиса колл-трекинга 

Для подключения были проведены следующие работы: 

• Клиент оставил заявку на подключение в сервисе колл-трекинга CoMagic. 

• Вместе с менеджером мы подобрали тариф, наиболее подходящий под запросы бизнеса. 

• Заключили договор, провели установку и настройку.

Результаты 

Разработка была реализована в рекордно короткие сроки: за 3 месяца был запущен весь основной функционал магазина (корзина, оформление заказа, а также различные маркетинговые инструменты) 

• Реализовано управление поиском на сайте для продвижения наиболее выгодной продукции – возможность поднимать нужные товары на первые строчки поисковой выдачи. 

• Появилась возможность резервировать товары для самовывоза из физически существующей аптеки (раньше существовала только доставка). 

• Была оптимизирована логика интернет-магазина и запущена отдельная мобильная версия.

• Создан внутренний парсер цен с других сайтов для отслеживания ценовой политики конкурентов на рынке.

Проведенные работы по SEO-продвижению интернет-аптеки «Фармация» привели к следующим результатам:

• Трафик из поисковых систем увеличился более чем в 2 раза. Результаты превысили поставленные цели более чем в два раза. Ситуация с пандемией также оказала свое влияние.

• Конверсия в оформление заказа составила 13% (только из поисковых систем).

“Первый Бит разработал и подготовил для нас подробный прототип интернет-магазина, что позволило учесть все специфические нюансы бизнес-процессов нашей компании и отрасли в целом. 

От лица нашей компании хочу отметить высокий профессиональный уровень работы всей команды, участвующей в разработке сайта «24farmacia.ru». Сайт был разработан и сдан в срок, он полностью соответствует нашим требованиям. 

Важно отметить, что после разработки интернет-магазина Первый Бит до сих пор оказывает нам профессиональную помощь по технической поддержке и развитию проекта, организована работа по продвижению сайта (за последние 2 года аудитория посетителей была увеличена на 300%). Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество” 

Т. Г. Танделова, начальник отдела продвижения и продаж