Интернет-магазин drogery-сети Оптима
Вернуться к списку-
Тип проекта:Интернет-магазин
-
Тематика сайта:Красота и здоровье
-
Редакция продукта:Бизнес
-
Сайт:
-
Партнер:
Optima – это крупная региональная розничная drogerie-сеть. Продает косметику, колготки, парфюмерию, средства гигиены. Компания работает в нескольких российских регионах: в Удмуртии, Башкортостане, Татарстане, в Пермском крае. В сети Optima около 100 магазинов в 40 городах страны. Aero разработало для компании омниканальную стратегию, оргструктуру онлайн-канала продаж и запустило интернет-магазин ioptima.ru. Сайт разработан на платформе «1С-Битрикс. Бизнес».
Мы интегрировали сайт с ERP, сервисом автоматизации B2C-маркетинга Mindbox и колл-центром Oktell. Все заказы, скидки и акции рассчитываются в Mindbox, а Mindbox, в свою очередь, связан с кассовым ПО.
В концепции сайта мы сделали акцент на повторные покупки. В частности, мы переосмыслили обычный для интернет-магазинов функционал «избранных» товаров и превратили его в списки регулярных покупок. С помощью этого функционала можно одним кликом добавить в корзину привычный набор товаров и покупать их, когда запас иссякнет. Использование списков и повышает конверсию, и увеличивает средний чек, и повышает лояльность покупателей.
Пользователи могут составлять списки вручную, брать из истории покупок или из публичных списков. Кроме того, можно делиться своими списками с другими покупателями, публикуя их на сайте.
Также мы реализовали на сайте «Умный помощник», позволяющий подобрать товар, отвечая на простые вопросы. Мы старались сделать покупки на сайте максимально удобными, чтобы покупатель возвращался. В личном кабинете хранится информация о любимых магазинах, о картах лояльности, можно добавить информацию о детях. Есть возможность получать информацию о товарах, которых не было в наличии на момент заказа, чтобы дозаказать их при поступлении. И, конечно, в личном кабинете можно управлять рассылками.
А еще мы стремились обеспечить высокую выкупаемость заказов. Для этого в личном кабинете сделали прогресс-бар по текущим статусам всех заказов. Покупатель видит, что происходит сейчас с его покупкой, можно ли забирать ее из магазина. Параллельно ему приходят письма и SMS с информацией о текущем статусе заказа.
Мы интегрировали сайт с ERP, сервисом автоматизации B2C-маркетинга Mindbox и колл-центром Oktell. Все заказы, скидки и акции рассчитываются в Mindbox, а Mindbox, в свою очередь, связан с кассовым ПО.
В концепции сайта мы сделали акцент на повторные покупки. В частности, мы переосмыслили обычный для интернет-магазинов функционал «избранных» товаров и превратили его в списки регулярных покупок. С помощью этого функционала можно одним кликом добавить в корзину привычный набор товаров и покупать их, когда запас иссякнет. Использование списков и повышает конверсию, и увеличивает средний чек, и повышает лояльность покупателей.
Пользователи могут составлять списки вручную, брать из истории покупок или из публичных списков. Кроме того, можно делиться своими списками с другими покупателями, публикуя их на сайте.
Также мы реализовали на сайте «Умный помощник», позволяющий подобрать товар, отвечая на простые вопросы. Мы старались сделать покупки на сайте максимально удобными, чтобы покупатель возвращался. В личном кабинете хранится информация о любимых магазинах, о картах лояльности, можно добавить информацию о детях. Есть возможность получать информацию о товарах, которых не было в наличии на момент заказа, чтобы дозаказать их при поступлении. И, конечно, в личном кабинете можно управлять рассылками.
А еще мы стремились обеспечить высокую выкупаемость заказов. Для этого в личном кабинете сделали прогресс-бар по текущим статусам всех заказов. Покупатель видит, что происходит сейчас с его покупкой, можно ли забирать ее из магазина. Параллельно ему приходят письма и SMS с информацией о текущем статусе заказа.
