Информационный сайт с функцией личного кабинета для компании "М-Стайл"

«М-СТАЙЛ». Установка и обслуживание справочных правовых систем «Консультант Плюс» в Москве и Санкт-Петербурге.

Задача:

Разработать современный корпоративный сайт компании с учётом маркетинговых целей;

2. Разработать личный кабинет клиента - полноценный онлайн-сервис, в котором клиент может оперативно получить необходимую услугу, заказать продукт, получить нужную информацию или связаться с менеджером;

3. Реализовать двухсторонний обмен сайта с внутренней системой управления заказчика, обеспечить максимальную синхронизацию данных и гибкое управление доступами.

4. Обеспечить широкие возможности для масштабирования и развития проекта в будущем.

Разработка:

Компания "М-СТАЙЛ" существует на рынке оказания юридических услуг уже очень давно и им хотелось полноценно развиваться и увеличивать продажи именно в онлайн. Для этого появилась задача создания сайта с личным кабинетом и его разработка стала для нас отличным опытом работы над созданием большого личного кабинета со большой базой данных. Создание личного кабинета для заказчика было важнейшей задачей. Мы разработали ЛК, по сути способный решить все вопросы и потребности клиентов. Заказ через созданный нами личный кабинет может совершить любой зарегистрированный в системе клиент. Кабинет собирает все актуальные данные клиента и его заказов, что существенно облегчает регулярные заказы и уменьшает количество ручного труда по сбору данных менеджерами. Процесс автоматизирован и не требует больших временных затрат, как было раньше.

Дизайн:

Разработан современный дизайн, подчеркивающий облик динамичной компании.

Также подчеркнут современный подход к клиентскому сервису: скорость, удобство, мобильность (все разделы, в том числе ЛК, адаптированы для мобильных устройств).

Обновлен логотип компании. На публичной версии нового сайта временно оставили старый для того, чтобы пользователь видел привычный ему логотип. А в ЛК уже установили обновленный.

Итог:

Проект представляет из себя полноценный онлайн-сервис, в котором можно выделить следующие основные блоки:

1. Обучающий блок: клиент имеет возможность записаться на платные или бесплатные семинары прямо из своего личного кабинета, просмотреть обучающие видео, пройти тестирование и получить сертификат. Система будет напоминать ему о предстоящих событиях, на которые он записан, рекомендовать соответствующие его деятельности и уровню подготовки курсы и тесты - весь контент в личном кабинете персонализирован (синхронизация по коду клиента на каждой странице);

2. Сервис-блок: общение с персональным менеджером, запрос юридической или налоговой консультации, запрос на смену сервис-статуса или персональной информации, обращение по горячей линии Консультант Плюс, а также полная история финансовых взаимоотношений и документов;

3. Блок обращений: классическая тикет-система - любой запрос через форму на любой странице формирует тикет, где далее и происходит всё общение по этому вопросу. Уведомления об ответах по тикетам пользователь получает в режиме реального времени с помощью функционала уведомлений;

4. Раздел продуктов: по сути представляет из себя каталог с персонализированной выдачей, в котором можно заказать продукт или получить по нему дополнительную консультацию. В том числе имеется бонусный счёт и “Бонусный магазин” со специальным каталогом.