Cоздание личного кабинета для B2B-клиентов и интернет-магазина для B2С в Сталепромышленной компании

ГК «КОРУС Консалтинг» завершила проект по созданию электронной площадки B2B продаж на платформе «1С-Битрикс: Enterprise» в Сталепромышленной компании (СПК), одном из крупнейших дистрибуторов металлопроката на рынки России и стран СНГ.

Сталепромышленная компания (СПК) — одна из крупнейших независимых компаний с головным офисом в Екатеринбурге, с 1991 года осуществляющая поставки металлопроката на рынки РФ и стран СНГ. На долю компании приходится 5% рынка металлопотребления страны, а на складах СПК постоянно находится 250 тыс. тонн металлопродукции и более 10 тыс. наименований и типоразмеров. Сталепромышленная компания имеет широкую филиальную сеть в 57 городах России и ближнего зарубежья со штатом более 2300 человек.

Для того чтобы максимально оперативно и качественно обслуживать клиентов и снизить затраты на взаимодействие с ними, руководство СПК приняло решение об организации продаж с помощью онлайн-площадки. В качестве технологического решения выбор пал на платформу для электронной коммерции «1С-Битрикс: Enterprise», обладающую широкими возможностями для развития будущей системы. Партнером по внедрению стала ГК «КОРУС Консалтинг», золотой партнёр компании «1С-Битрикс».

В рамках проекта был создан B2B-портал для оптовых продаж с каталогом продукции в более чем 100 000 SKU, возможностью полнотекстового поиска и фильтрации. Удобным инструментом работы с каталогом стал механизм расчета требуемого количества товара в зависимости от единицы измерения (кг, тонны, метры, штуки и пр.) – система самостоятельно настраивает кратность пересчета. К примеру, если товар отгружается штуками, а заказчик указывает необходимое количество в метрах, то система автоматически пересчитывает заказ в единицах, требуемых для отгрузки.

На портале реализован личный кабинет клиента, в котором покупатель может самостоятельно управлять собственной оргструктурой, заводить новых пользователей и определять им роли — администратор, менеджер, бухгалтер — просматривать историю заказов в разрезе оргструктуры, баланс взаиморасчетов и детальную информацию по совершённым платежам и выполненным отгрузкам, а также получать счёт на оплату.

При оформлении заказа в личном кабинете предусмотрен инструмент быстрого заказа: можно загрузить список товаров из файла или быстро ввести нужные артикулы вручную и весь список отправить в корзину для оплаты. Это особенно удобно для постоянных клиентов СПК, которые регулярно заказывают одинаковую продукцию и хотят оперативно оформлять заказ.

Электронная площадка интегрирована с учетной системой на платформе SAP ERP в части товаров и их остатков, ценообразования, взаиморасчетов, заказов. При этом для заказов поддерживается обратная синхронизация. Клиенты в личном кабинете могут сразу видеть заявки, которые были оформлены в ERP-системе через менеджера СПК.

Также решение на «1С-Битрикс» учитывает особенности гибкого ценообразования СПК. Для покупателей предусмотрен широкий диапазон скидок в зависимости от объёма заказываемого товара, взаиморасчетов с конкретным клиентом и региона, в котором осуществляется продажа. Все они индивидуально настраиваются и учитываются при онлайн-заказе.

«Мы рады, что нам удалось создать действительно удобный и эффективный инструмент, как для клиентов СПК, так и для владельцев бизнеса. Новая система позволит не только добиться роста важнейших показателей продаж, но и перераспределить ресурсы, которые раньше были заняты обслуживанием оптовых заказчиков, на другие важные задачи. Однако, все это было бы недостижимо без высокой степени организованности внутренних процессов СПК – планирования ассортимента, грамотно выстроенного обучения, поэтапного подключения клиентов и мотивации менеджеров», — говорит Анастасия Гусакова, директор по консалтингу департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».