Бизнес-решение торговое оборудование

В вопросах сервиса и обслуживания клиентов всегда есть к чему стремиться. Высокое качество сервиса с точки зрения организации может не работать с конкретным клиентом и его специфичными вопросами. В таком случае стоит обращать внимание на стандарты обслуживания, а не идти на поводу у лояльности клиента. Сервисное обслуживание должно работать как конвейер: точно, быстро, эффективно и везде одинаково. Невозможно знать заранее вернется ли клиент завтра, смогла ли компания решить его проблемы, доволен ли он обслуживанием. Это не должно влиять на качество вашего сервиса.

Модели такого обслуживания встречаются в больших компаниях, где все силы направлены на автоматизацию процессов, в том числе и клиентского сервиса. Еще недавно это было их конкурентным преимуществом, но сегодня, когда требования потребителя к индивидуальному обслуживанию растут, это стало их слабым местом.

К примеру, распространенной практикой стало использование автоинформатора. Записанный голос вроде бы вежлив, но не вызывает мотивации ждать ответа настоящего человека 40 минут. Индивидуальное внимание к каждому клиенту становится путем к успеху и победе над конкурентами.

Цель проекта: разработка и запуск современного интернет-магазина с набором нужных функций и минимальными вложениями на старте.

В ITConstruct разработали интернет-магазин торгового оборудования «Бизнес Решение».

На проекте реализованы:

• индивидуальный адаптивный дизайн;

• личный кабинет со всей историей заказов;

• SSL-сертификат для защиты данных;

• ускорение загрузки страниц с помощью технологии «Композитный сайт» и другие возможности.